售后服务承诺书

 山东大川重工机床股份有限公司是行内知名企业，自成立以来，一直将产品质量定位为参与市场竞争的核心，公司从原材料严格把关，杜绝三无产品，选用国内外知名品牌原材料厂家的产品，建立严格的产品工艺指标，并于供方建立良好的供求关系。同时公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。并对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司系滕州市机械工业协会副会长单位，枣庄市百家安全生产标准化企业之一，市质量协会会员单位，公司奉行创品牌做名牌的质量战略。科学管理、诚信经营、服务到位、和谐发展是我们不变的指导方针。

因此山东大川重工机床有限公司向您郑重承诺：                                                                                      

一：产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品确认合格后再装箱发货。

二：产品价格承诺

1、  为了保证产品的告可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、  在同等竞争条件下，我公司在以不降低产品性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的附件

四、售后服务承诺：

（1）产品终身售后服务。无论质保期内外接到用户报修通知后，均会在2小时内答复，并在48小时内安排工程师到现场进行维修服务。

（2）保修期内，因机床自身质量原因免费维修；保修期满后，公司仍免费维修，只收取一定的配件成本费。

（3）巡回检修，公司工程师会定期电话问询或到现场巡检，了解用户机床的使用状况并进行机床保养。

（4）产品质保期为货物出厂之日起壹年。

（5）在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

① 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

② 由于操作不当而造成的故障或损坏;

③ 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。